Waarom krijg ik geen aanvragen via mijn website?

Leestijd: 3 minuten

Veel ondernemers krijgen geen aanvragen via hun website omdat bezoekers niet begrijpen wat ze moeten doen. Het is niet meteen duidelijk wat je aanbiedt, voor wie het bedoeld is en welke stap iemand kan nemen. Daardoor kijken bezoekers rond, lezen misschien een stukje tekst en vertrekken weer zonder contact op te nemen. Op de pagina waarom een website geen klanten oplevert leg ik uit welke fouten ervoor zorgen dat bezoekers wel kijken maar geen actie ondernemen.

Twijfel je of jouw website klanten kost?
→ Plan hier een gratis strategiecall

Waarom je website wel bezoekers krijgt maar geen aanvragen

Dit zijn de vijf meest voorkomende redenen dat een website wel bezoekers krijgt, maar weinig aanvragen:

• bezoekers begrijpen niet wat de volgende stap is
• het is niet meteen duidelijk wat je precies doet en voor wie
• de website stuurt niet naar één duidelijke actie
• de website is opgebouwd vanuit de ondernemer
• alles lijkt even belangrijk waardoor niets echt opvalt

Het gevolg is dat mensen wel even rondkijken, maar nergens het gevoel krijgen dat ze een logische stap kunnen zetten.

Bezoekers komen met een vraag, niet om rond te kijken

Wanneer iemand op je website komt, heeft die meestal al een vraag in zijn hoofd.

Misschien zoekt iemand een fotograaf.
Of een interieurontwerper.
Of iemand die kan helpen met een nieuwe website.

Wat die persoon eigenlijk wil weten is heel simpel:

ben ik hier op de juiste plek
kan deze persoon mij helpen
wat moet ik nu doen

Als een website daar geen duidelijk antwoord op geeft, ontstaat er twijfel. En zodra iemand twijfelt, haakt die vaak af. Niet omdat je aanbod niet goed is, maar omdat de website geen duidelijke richting geeft.

Wat ik vaak zie bij websites die weinig aanvragen krijgen

Wanneer ik websites analyseer die weinig aanvragen opleveren, zie ik bijna altijd hetzelfde gebeuren.

De website ziet er goed uit.
Mooie foto’s. Rustige kleuren. Professionele uitstraling.

Maar zodra je de website bekijkt door de ogen van een nieuwe bezoeker, wordt iets anders duidelijk. Er is geen duidelijke route.

Je scrollt een beetje.
Je leest een stukje tekst.
Je kijkt even in het menu.

En ondertussen vraag je jezelf af:
Wat moet ik hier eigenlijk doen?

Dat is precies het moment waarop veel bezoekers afhaken.

De website voelt logisch voor jou, maar niet voor een nieuwe bezoeker

Voor jou is je website waarschijnlijk heel logisch.

Je weet precies wat je doet.
Welke diensten je aanbiedt.
En hoe alles met elkaar samenhangt.

Maar iemand die voor het eerst op je website komt, heeft die context niet.

Die probeert in een paar seconden te begrijpen waar hij terecht is gekomen en of jij hem kunt helpen. Als dat niet meteen duidelijk wordt, verdwijnt de aandacht sneller dan je denkt.

Websitebezoekers willen snel begrijpen waar ze zijn

Nieuwe bezoekers lezen een website bijna nooit van boven naar beneden. Ze scannen.

Ze kijken naar de eerste kop.
De eerste paar regels tekst.
Misschien een knop.

Binnen een paar seconden willen ze drie dingen voelen:

dit is voor mij
dit klopt
dit is de volgende stap

Als dat gevoel ontbreekt, blijven mensen vaak wel even kijken. Maar er gebeurt niets.

Meer bezoekers betekent niet automatisch meer aanvragen

Wanneer een website weinig aanvragen oplevert, hoor je vaak adviezen zoals:

“Je hebt meer bezoekers nodig.”
“Je moet meer marketing doen.”

Maar als een website geen duidelijke richting geeft, verandert meer verkeer weinig. Je krijgt dan vooral meer bezoekers die rondkijken en weer vertrekken.

In het artikel Een mooie website is nog geen goede website leg ik uit waarom een website er goed uit kan zien en toch niet werkt.

Wat een website nodig heeft om wél aanvragen te krijgen

Een website die aanvragen oplevert voelt voor een bezoeker logisch.

Je begrijpt vrijwel meteen:

wat iemand doet
voor wie het is
welke stap je kunt nemen

Dat ontstaat niet door meer tekst toe te voegen of extra knoppen te plaatsen. Het ontstaat door structuur.

Door keuzes te maken in wat iemand als eerste ziet.
Wat daarna komt.
En wat op dat moment nog niet nodig is.

Die volgorde maakt uiteindelijk het verschil tussen rondkijken en contact opnemen.

Wil je dat je website wél aanvragen oplevert?

Als je merkt dat je website wel bezoekers krijgt maar weinig aanvragen, zit het probleem meestal niet in je aanbod of je design. Het zit in de manier waarop de website is opgebouwd.

Dat is precies waar ik ondernemers bij help.

Met Website in een Dag bouwen we een website die niet alleen mooi is, maar ook duidelijk stuurt en bezoekers helpt om klant te worden.

→ Bekijk Website in een Dag