Mooie website, maar geen klanten? Dit is waarom

Leestijd: 3 minuten

Veel ondernemers hebben een website die er goed uitziet, maar toch geen klanten oplevert. Bezoekers kijken rond, lezen misschien een stukje tekst, maar begrijpen niet wat de volgende stap is. Op de pagina waarom een website geen klanten oplevert leg ik uit welke fouten ervoor zorgen dat bezoekers wel kijken maar geen actie ondernemen.

Twijfel je of jouw website klanten laat liggen? → Plan hier een strategiecall.

Waarom een mooie website geen klanten oplevert

Dit kan veel oorzaken hebben, maar dit zijn de meest voorkomende redenen die ik zie:

• bezoekers begrijpen niet wat de volgende stap is
• je website maakt niet meteen duidelijk wat je doet
• je website stuurt niet naar een actie
• de website is opgebouwd vanuit jou in plaats van vanuit de bezoeker
• alles lijkt even belangrijk waardoor niets echt opvalt

Daardoor blijven mensen wel even rondkijken, maar gebeurt er verder weinig.

Veel ondernemers denken dat het aan hun aanbod ligt

Als een website geen klanten oplevert, denken ondernemers vaak meteen dat er iets mis is met hun aanbod.
Maar in de praktijk ligt het daar bijna nooit aan.

De meeste ondernemers die hiermee worstelen zijn goed in hun vak. Ze hebben ervaring, tevreden klanten en een aanbod waar ze volledig achter staan. Inhoudelijk klopt het dus vaak al.

Juist daardoor voelt het zo frustrerend als je website weinig oplevert. Want ergens verwacht je dat het vanzelf zou moeten werken.

Een mooie website kan alsnog onduidelijk zijn

Veel websites zien er tegenwoordig goed uit. Mooie foto’s, rustige kleuren, een professionele uitstraling.

Veel ondernemers herkennen dit: hun website ziet er goed uit, maar levert geen klanten op.

Daar ligt het probleem meestal ook niet.

Een website kan er namelijk perfect uitzien en toch niet werken. Mooi design zorgt voor een goede eerste indruk, maar het vertelt je bezoeker nog niet automatisch wat hij moet doen.

En precies daar gaat het vaak mis.

Waar het op veel websites fout loopt

Wat ik vaak zie bij websites die weinig opleveren, is dat alles tegelijk wordt gepresenteerd.

De homepage laat meteen van alles zien.
Er staan meerdere knoppen.
Er zijn verschillende pagina’s om uit te kiezen.

Voor de ondernemer voelt dat logisch. Je wilt tenslotte laten zien wat je allemaal doet.

Maar voor een nieuwe bezoeker werkt dat anders.

Die vraagt zich vooral drie dingen af:

• ben ik hier op de juiste plek
• wat kan deze persoon voor mij betekenen
• wat moet ik nu doen

Als een website daar geen duidelijk antwoord op geeft, ontstaat er twijfel. En bij twijfel klikken mensen meestal weer weg.

De website voelt logisch voor jou, maar niet voor een nieuwe bezoeker

Een website groeit vaak mee met een bedrijf.

Je begint met een paar pagina’s. Later komt er iets bij. Nog een dienst. Nog een stukje uitleg.

Voor jezelf blijft dat overzichtelijk, omdat je precies weet hoe alles in elkaar zit.

Maar iemand die je website voor het eerst bezoekt, heeft die context niet. Die komt binnen zonder voorkennis en probeert in een paar seconden te begrijpen wat hier gebeurt.

Als dat niet meteen duidelijk wordt, voelt de website al snel onoverzichtelijk.

Websitebezoekers willen geen puzzel oplossen

Een nieuwe bezoeker komt niet naar je website om alles rustig uit te zoeken.

Die wil snel voelen:

• dit is voor mij
• dit klopt
• dit is de volgende stap

Als ze dit niet voelen, dan haken mensen af. Niet omdat ze geen interesse hebben, maar omdat ze twijfelen.

Zonder duidelijke richting nemen websitebezoekers geen actie

Een website kan nog zo mooi zijn en je aanbod kan nog zo goed zijn, maar zonder duidelijke richting gebeurt er weinig.

Bezoekers blijven even hangen. Scrollen wat. Misschien lezen ze een stuk tekst. Maar uiteindelijk verlaten ze de website weer zonder iets te doen.

Niet omdat ze geen interesse hadden, maar omdat er nergens echt een moment kwam waarop duidelijk werd: dit is wat je nu kunt doen.

Wat een website nodig heeft om wél klanten op te leveren

Een website die wél werkt, voelt voor een bezoeker bijna vanzelfsprekend.

Binnen een paar seconden wordt duidelijk:

voor wie deze website bedoeld is
wat hier wordt aangeboden
en welke stap je kunt nemen

Dat ontstaat niet door meer tekst toe te voegen of meer knoppen te plaatsen. Het ontstaat door keuzes te maken.

Wat moet iemand als eerste zien?
Wat komt daarna?
En wat hoeft op dit moment nog helemaal niet in beeld te komen?

Die volgorde maakt uiteindelijk het verschil tussen rondkijken en daadwerkelijk contact opnemen.

Herken je dit?

Als je merkt dat je website er goed uitziet maar nauwelijks aanvragen oplevert, ligt dat vaak niet aan je aanbod of je design.

Het zit meestal in de manier waarop de website is opgebouwd.

Wil je dat ik met je meekijk waar het probleem op jouw website zit?

→ Bekijk hoe ik dit aanpak met de Website in een Dag of de Three Days Intensive.