Mooie website, maar geen klanten? Dit is waarom

Leestijd: 3 minuten

Steeds vaker zie ik websites die er mooi uitzien, maar geen klanten opleveren.

En heel eerlijk: als ik die websites bekijk, snap ik dat wel.
Niet omdat het aanbod niet klopt. En ook niet omdat het design slecht is.

Maar omdat deze websites de bezoeker niet leiden.

Als iemand zelf moet uitzoeken waar hij moet kijken of wat de volgende stap is, ontstaat twijfel.
En bij twijfel klikken mensen weg.

Het ligt meestal niet aan je aanbod

Bij de meeste ondernemers die hiermee worstelen, zit het probleem niet in wat ze aanbieden.

Ze zijn goed in hun vak.
Hebben ervaring.
Hebben tevreden klanten.

Daar ligt het probleem bijna nooit.

Juist daarom voelt het zo verwarrend als de website niet oplevert wat je had verwacht.
Want inhoudelijk klopt het vaak gewoon.

En vaak ook niet aan het design

Ook het design is meestal niet het probleem.

Een website kan er super mooi, professioneel en verzorgd uitzien, maar alsnog niet werken.
Mooi zijn en duidelijk zijn, zijn twee verschillende dingen.

Een mooie website kan indruk maken.
Maar duidelijkheid en sturing bepaalt of iemand blijft of weggaat.

Waar het dan wél misgaat

Wat ik in de praktijk het vaakst zie:
websites die alles willen laten zien, maar niets echt sturen.

Voor een nieuwe bezoeker is het niet meteen duidelijk:

• voor wie deze website is
• wat hier belangrijk is
• en wat de volgende stap is

Alles lijkt even belangrijk.
En daardoor voelt niets urgent of logisch.

Wat ik dan vaak hoor, zijn adviezen als:
“Je hebt meer verkeer nodig.”
“Misschien andere knoppen.”
“Je call-to-action moet duidelijker.”

Maar als je website geen richting geeft, lossen die dingen het echte probleem niet op.

Wat ik dan vaak zie, is een website die helemaal logisch voelt voor de ondernemer zelf.

Er staat duidelijk wie ze is, wat ze doet en waar ze in gelooft.
Haar verhaal klopt. Haar visie ook.

Maar voor een bezoeker ontbreekt één ding: houvast.
Nergens wordt duidelijk waarom dit voor hén relevant is, of wat ze hier nu moeten doen.

Niet omdat de inhoud niet goed is,
maar omdat de website is opgebouwd vanuit de ondernemer,
niet vanuit de bezoeker.

Een paar knoppen plaatsen is niet je bezoeker sturen

Veel websites hebben buttons.
Menu’s.
Call-to-actions.

Maar zonder duidelijke volgorde zijn dat losse opties, geen route.

Voor een bezoeker voelt dat als:
ik kan hier van alles doen, maar wat is de bedoeling?

En op dat moment gebeurt er meestal één ding: niets.

Jouw website bezoeker wil geen puzzel oplossen

Een nieuwe bezoeker komt niet om alles te lezen.
Of om te vergelijken.
Of om uit te zoeken waar hij moet beginnen.

Die wil snel voelen:
dit is voor mij
dit klopt
dit is de volgende stap

Als dat gevoel ontbreekt, haken mensen af.
Niet uit desinteresse, maar uit onzekerheid.

Zonder richting gebeurt er weinig

Zonder duidelijke richting neemt je
bezoeker geen stappen.
Dan kan je aanbod nog zo goed zijn.Je kan nog zoveel ervaring hebben met jouw werk.

Je website kan nog zo mooi zijn…
Maar twijfel zorgt ervoor dat jouw bezoeker afhaakt.
En dat ze verder gaan kijken.

Ze kiezen voor je concurrent.

Wat een goede website anders doet

Een goed website helpt de bezoeker kiezen

Niet door een aanbod pagina te maken waarin alle vormen van jouw aanbod direct overzichtelijk zichtbaar zijn.
Niet door lukraak meer tekst toe te voegen.
Niet door harder te schreeuwen.
Maar door volgorde aan te brengen.

Wat moet iemand als eerste zien?
Wat komt later?
En wat is op dit moment nog niet relevant maar zorgt voor ruis?

Die keuzes maken het verschil tussen rondkijken en daadwerkelijk contact met je opnemen.

Het ligt niet aan jou

Als je dit herkent, betekent dat niet dat je iets fout doet.
Het betekent vaak dat je bedrijf is gegroeid.
Jij bent gegroeid.
Je website is simpelweg achtergebleven.

Wat eerst logisch was, werkt nu niet meer.
Niet omdat het slecht is,
maar omdat je verder bent.

Herkenbaar?

Als je herkent dat je website geen klanten oplevert,
dan ligt dat waarschijnlijk niet aan je aanbod of je design.

Op mijn website leg ik uit hoe ik hiernaar kijk
en wanneer het tijd is om hier iets aan te veranderen.

Bekijk hoe ik dit aanpak.