Je website spreekt iedereen aan (en daardoor niemand)

Leestijd: 3 minuten

Een website die iedereen probeert aan te spreken, spreekt uiteindelijk vaak niemand echt aan. Dat klinkt misschien tegenstrijdig, maar ik zie het regelmatig terug. Veel ondernemers zijn bang om bezoekers of potentiële klanten uit te sluiten. Daardoor kiezen ze voor algemene teksten die voor bijna iedereen zouden kunnen gelden. Alleen gebeurt er dan precies het tegenovergestelde. Bezoekers herkennen zichzelf niet meer in jouw verhaal en voelen geen reden om verder te lezen of contact op te nemen.

Deze fout staat niet op zichzelf. Op de pagina Waarom je website geen klanten oplevert vind je de andere veelgemaakte fouten die ervoor zorgen dat bezoekers afhaken voordat ze contact opnemen.

Twijfel je of jouw website de juiste bezoekers aanspreekt?
→ Plan een gratis strategiecall.

Waarom we allemaal bang zijn om te kiezen

Wanneer je een website schrijft, voelt het veilig om de teksten zo breed mogelijk te houden. Je wilt tenslotte geen potentiële klanten wegjagen. Misschien kan iemand die niet helemaal binnen je ideale doelgroep valt uiteindelijk toch een leuke klant worden. Dus schrijf je zinnen als “Ik help ondernemers groeien” of “Ik help bedrijven met hun online zichtbaarheid”. Daar is op zichzelf niets mis mee, alleen zegt het eigenlijk heel weinig.

Een bezoeker moet zelf bedenken of jij zijn probleem oplost. En juist dat kost energie. Online hebben mensen daar vaak het geduld niet voor. Binnen een paar seconden besluiten ze of een website relevant genoeg is om verder te lezen. Voelen ze die herkenning niet, dan klikken ze weer terug naar Google.

Je hoeft niet minder mensen te helpen

Veel ondernemers denken dat een duidelijke website betekent dat je nog maar één soort klant mag helpen. Dat is helemaal niet wat ik bedoel.

Je hoeft niet minder mensen te helpen. Je hoeft alleen veel duidelijker te zijn tegen wie je op dat moment praat. Wanneer iemand jouw website bezoekt, wil diegene het gevoel hebben dat de pagina speciaal voor hem geschreven is. Dat betekent niet dat anderen niet welkom zijn, maar wel dat jouw ideale klant zichzelf direct herkent.

Dat is precies hetzelfde als in een gesprek. Wanneer iemand jouw situatie haarfijn omschrijft, luister je automatisch beter. Niet omdat je wordt buitengesloten, maar omdat je eindelijk het gevoel hebt dat iemand begrijpt waar je tegenaan loopt.

Herkenning zorgt ervoor dat mensen blijven lezen

Ik zie vaak websites waarop staat dat een ondernemer passie heeft voor het vak, persoonlijk werkt en graag meedenkt. Dat is allemaal hartstikke mooi, maar vrijwel iedere ondernemer zegt dat over zichzelf.

Veel krachtiger is het wanneer een bezoeker denkt: dit is precies waar ik tegenaan loop.

Bijvoorbeeld:

“Mijn website ziet er goed uit, maar levert geen klanten op.”

Of:

“Ik blijf mijn website aanpassen, maar het voelt nog steeds niet logisch.”

Dat zijn zinnen waarin jouw ideale klant zichzelf herkent. Je hoeft hem dan niet meer te overtuigen dat hij een probleem heeft. Dat wist hij al. Jij laat alleen zien dat je begrijpt welk probleem dat is.

Juist daardoor voelt de rest van je website veel logischer. Bezoekers lezen verder omdat ze willen weten hoe jij dat probleem oplost. Dat is ook één van de redenen waarom veel websites wel bezoekers krijgen, maar weinig aanvragen opleveren.

Algemene teksten voelen veilig, maar werken vaak averechts

Ik snap heel goed waarom ondernemers algemene teksten schrijven. Het voelt alsof je daarmee niemand uitsluit. Alleen sluit je onbewust juist de mensen uit die je het liefst zou willen helpen.

Wanneer iemand zichzelf niet herkent, voelt jouw website als één van de vele websites die ongeveer hetzelfde zeggen. Er ontstaat geen klik, geen nieuwsgierigheid en geen reden om verder te lezen.

Dat betekent niet dat je harder moet verkopen. Juist niet. Het betekent dat je veel duidelijker moet laten zien voor wie jouw aanbod bedoeld is en welk probleem je oplost.

Dat is ook waarom een goede website veel verder gaat dan alleen een mooi ontwerp. Zoals ik ook uitleg in Een mooie website is nog geen goede website, bepaalt de inhoud uiteindelijk of bezoekers klant worden.

Bekijk je homepage eens door de ogen van een nieuwe bezoeker

Open je homepage eens en lees alleen de eerste paar regels. Zou een onbekende bezoeker binnen vijf seconden kunnen vertellen voor wie jouw website bedoeld is? Begrijpt iemand direct welk probleem je oplost? Of zou diegene kunnen denken dat dezelfde tekst ook op de website van tien andere ondernemers had kunnen staan?

Juist daar zit vaak de grootste winst. Niet door meer tekst te schrijven, maar door duidelijkere keuzes te maken. Hoe sneller de juiste bezoeker zichzelf herkent, hoe groter de kans dat hij verder leest en uiteindelijk contact opneemt.

Herken je dit op je eigen website? Tijdens een Website in een Dag bouwen we je website opnieuw op vanuit de vragen die jouw ideale klant zichzelf stelt. Daardoor voelt je website niet algemeen, maar alsof hij speciaal voor de juiste bezoeker is geschreven.

Benieuwd hoe dat eruitziet? → Bekijk Website in een Dag.